Wat we onderweg leren
Methodologie, trends en de fouten die we zelf gemaakt hebben. Geschreven voor wie onderzoek moet inkopen, niet voor wie het doceert.
A/B-testen: wat het is en hoe je een betrouwbare test opzet
A/B-testen is een onderzoeksmethode waarbij je twee varianten (A en B) tegelijk aan een willekeurig verdeelde groep gebruikers toont om te meten…
Customer journey in kaart brengen: fasen, touchpoints en stappenplan
Je customer journey in kaart brengen betekent dat je de volledige reis van je klant, van het eerste contact tot na de…
Statistische significantie: is je resultaat toeval of echt?
Statistische significantie geeft aan of een verschil of verband in je onderzoeksdata waarschijnlijk echt is, of dat het even goed door toeval…
Customer Effort Score (CES): berekenen, schaal en een goede score
De Customer Effort Score (CES) is een klanttevredenheidsindicator die meet hoeveel moeite een klant moest doen om een doel te bereiken, zoals…
Correlatie en causaliteit: wat is het verschil?
Correlatie en causaliteit beschrijven allebei een verband tussen twee variabelen, maar ze zijn niet hetzelfde. Correlatie betekent dat twee zaken samen bewegen:…
Persona maken: zo bouw je een sterke buyer persona
Een persona maken betekent dat je op basis van marktonderzoek een semi-fictief profiel opstelt van je ideale klant: een herkenbaar personage met…
Steekproefmethoden: welke soorten steekproeven zijn er (en wanneer gebruik je ze)?
Steekproefmethoden zijn de technieken waarmee je bepaalt welke respondenten uit een populatie je in je onderzoek opneemt. Ze vallen uiteen in twee…
Deskresearch: wat is het en hoe pak je het aan?
Deskresearch is een vorm van marktonderzoek waarbij je bestaande, reeds verzamelde gegevens analyseert in plaats van zelf nieuwe data in te winnen.…
Naamsbekendheid meten: methoden, voorbeeldvragen en KPI’s
Naamsbekendheid meten doe je door een representatieve groep uit je doelgroep te vragen of ze jouw merk kennen, en dat op drie…
Blijf op de hoogte
Onderzoeksinzichten en trends, zonder verkooppraat.