Wat we onderweg leren
Methodologie, trends en de fouten die we zelf gemaakt hebben. Geschreven voor wie onderzoek moet inkopen, niet voor wie het doceert.
Standaardfout in marktonderzoek: wat ze betekent voor je foutmarge
De standaardfout (standard error) geeft aan hoe nauwkeurig een uitkomst uit je steekproef de werkelijke waarde in de hele populatie benadert. Je…
Normaalverdeling in marktonderzoek: uitleg en valkuilen
De normaalverdeling is een symmetrische, klokvormige kansverdeling waarbij de meeste waarnemingen dicht bij het gemiddelde liggen en extreme waarden zeldzaam zijn. In…
Panelonderzoek: soorten panels, kwaliteit en representativiteit
Panelonderzoek is een vorm van marktonderzoek waarbij je gegevens verzamelt bij een vooraf samengestelde en geprofileerde groep deelnemers, het panel, die hebben…
Nulmeting: wat het is en hoe je er effect mee aantoont
Een nulmeting is de allereerste meting die je uitvoert vlak voor de start van een campagne, ingreep of verandering. Ze legt de…
Brand equity (merkwaarde): wat het is en hoe je het meet
Brand equity, in het Nederlands merkwaarde, is de meerwaarde die een merk oplevert boven het kale product of de dienst. Het is…
Steekproefkader: wat het is en waarom het je onderzoek bepaalt
Een steekproefkader is de concrete lijst of bron waaruit je de deelnemers aan je onderzoek selecteert: een adressenbestand, een klantendatabase, een ledenlijst…
TURF-analyse: zo kies je het assortiment dat de meeste klanten bereikt
Een TURF-analyse (Total Unduplicated Reach and Frequency) berekent welke combinatie van producten, smaken, features of boodschappen samen het grootste deel van je…
Positioneringsonderzoek: zo meet je je positie in de markt
Positioneringsonderzoek is marktonderzoek dat meet hoe jouw merk, product of dienst in het hoofd van de doelgroep staat ten opzichte van de…
Moeilijk bereikbare doelgroepen werven: waarom een groter panel zelden helpt
Een doelgroep is niet moeilijk bereikbaar omdat de groep klein is, maar omdat hij kort in aanmerking komt, niet vooraf te registreren…
Meetniveaus in marktonderzoek: nominaal, ordinaal, interval en ratio
Meetniveaus geven aan hoeveel informatie een variabele bevat en bepalen daarmee welke berekeningen en statistische toetsen je erop mag toepassen. In marktonderzoek…
Gabor-Granger-methode: zo vind je de omzetoptimale prijs
De Gabor-Granger-methode is een prijsonderzoekstechniek die de omzetoptimale prijs van een product bepaalt door datzelfde product tegen verschillende prijzen voor te leggen…
Variantieanalyse (ANOVA): verschillen tussen meerdere groepen toetsen
Variantieanalyse, internationaal bekend als ANOVA (analysis of variance), is een statistische toets die nagaat of het gemiddelde van drie of meer groepen…
Jobs to Be Done: waarom klanten kopen wat ze kopen
Jobs to Be Done is een denkkader dat stelt dat mensen geen producten kopen, maar ze inhuren om een taak te volbrengen…
RFM-analyse: klanten segmenteren op recency, frequency en monetary
Een RFM-analyse is een methode om klanten te segmenteren op basis van hun aankoopgedrag, aan de hand van drie dimensies: recency (hoe…
Marktpotentieel bepalen: zo bereken je je marktomvang
Marktpotentieel bepalen doe je door de markt in drie lagen te schatten (TAM, SAM en SOM) en die schatting zowel top-down als…
Onderzoeksrapport opstellen: opbouw, valkuilen en van data naar beslissing
Een onderzoeksrapport is het document waarin je de resultaten van een onderzoek samenbrengt, interpreteert en vertaalt naar concrete conclusies en aanbevelingen. Een…
Effectgrootte in marktonderzoek: hoe groot is een verschil echt?
Effectgrootte is een gestandaardiseerde maat die aangeeft hoe groot een verschil of samenhang werkelijk is, los van de steekproefomvang. Waar statistische significantie…
Mixed methods onderzoek: kwalitatief en kwantitatief slim combineren
Mixed methods onderzoek is een onderzoeksopzet waarbij je kwalitatief en kwantitatief onderzoek doelbewust binnen één studie combineert en de resultaten met elkaar…
Brand tracking: zo meet je de gezondheid van je merk over tijd
Brand tracking is het continu of periodiek meten van de gezondheid van je merk, waarbij je op vaste momenten dezelfde kernindicatoren volgt:…
T-toets: twee gemiddelden vergelijken in marktonderzoek
Een t-toets is een statistische toets die bepaalt of het verschil tussen twee gemiddelden echt is of dat het door toeval van…
Burgertevredenheid meten bij lokale besturen
Burgertevredenheid meten betekent systematisch en betrouwbaar nagaan hoe tevreden inwoners zijn over de dienstverlening van hun lokaal bestuur. Dat vraagt meer dan…
Chi-kwadraattoets: zo toon je verbanden aan in je data
Een chi-kwadraattoets is een statistische toets die nagaat of er een verband bestaat tussen twee categorische variabelen in je onderzoeksdata. De toets…
De Delphi-methode: hoe experts via meerdere rondes tot consensus komen
De Delphi-methode is een gestructureerde onderzoeksmethode waarbij een panel van experts in meerdere anonieme rondes tot een onderbouwde consensus komt over een…
Van Westendorp prijssensitiviteitsmeter: zo bepaal je de juiste prijs
De Van Westendorp prijssensitiviteitsmeter is een enquêtemethode die met vier eenvoudige prijsvragen bepaalt welke prijzen consumenten te goedkoop, een goede koop, aan…
Betrouwbaarheidsinterval: wat het is en hoe je het berekent
Een betrouwbaarheidsinterval is de marge rond een onderzoeksresultaat waarbinnen de werkelijke waarde in de volledige populatie naar verwachting valt. Meet je in…
Etnografisch onderzoek: consumenten begrijpen in hun echte omgeving
Etnografisch onderzoek is een kwalitatieve marktonderzoeksmethode waarbij je consumenten observeert in hun eigen, natuurlijke omgeving, zoals thuis, in de winkel of op…
Concepttest: zo weet je vóór de lancering of een idee aanslaat
Een concepttest is vooronderzoek waarbij je een product-, verpakkings-, naam- of reclame-idee voorlegt aan een representatieve steekproef van je doelgroep om te…
Churn (klantverloop): wat het is, hoe je het berekent en verlaagt
Churn, in het Nederlands klantverloop, is het percentage klanten of het aandeel omzet dat je bedrijf in een bepaalde periode verliest. Het…
Clusteranalyse in marktonderzoek: methoden, stappen en valkuilen
Clusteranalyse is een kwantitatieve techniek die respondenten of objecten automatisch indeelt in groepen, clusters genoemd, op basis van hun kenmerken. Binnen elk…
Product-market fit meten: de 40%-regel, retentie en valkuilen
Product-market fit meten doe je niet op gevoel, maar met een combinatie van een gerichte enquête en harde gedragsdata. De bekendste maatstaf…
Voice of the customer: wat het is en hoe je het aanpakt
Voice of the customer is het structureel verzamelen, analyseren en omzetten van klantfeedback in concrete verbeteringen. De term, in het Nederlands de…
Marktonderzoek bij Gen Z: methoden die echt werken
Marktonderzoek bij Gen Z vraagt een fundamenteel andere aanpak dan onderzoek bij oudere generaties. Deze digitaal opgegroeide doelgroep haakt af bij lange…
Factoranalyse in marktonderzoek: dimensies uit je data
Factoranalyse is een statistische techniek die veel samenhangende vragen of variabelen terugbrengt tot een klein aantal onderliggende dimensies, ook wel factoren genoemd.…
Het SERVQUAL model: servicekwaliteit meten met de 5 dimensies
Het SERVQUAL model is een meetinstrument uit het marktonderzoek dat servicekwaliteit vaststelt als het verschil tussen wat klanten verwachten en wat ze…
Conjointanalyse: zo meet je wat klanten echt belangrijk vinden
Een conjoint analyse is een marktonderzoekstechniek waarbij respondenten kiezen tussen realistische productvarianten in plaats van losse kenmerken te scoren. Uit die keuzes…
Sociale wenselijkheid in onderzoek: oorzaken en 10 tips
Sociale wenselijkheid is de neiging van respondenten om antwoorden te geven die goed overkomen in plaats van antwoorden die kloppen. In marktonderzoek…
Prijselasticiteit: wat het is, hoe je ze berekent en toepast
Prijselasticiteit is een kengetal dat aangeeft hoe sterk de gevraagde hoeveelheid van een product verandert wanneer de prijs verandert. Je berekent de…
Regressieanalyse in marktonderzoek: soorten, uitleg en voorbeeld
Regressieanalyse is een statistische techniek die meet hoe sterk een of meer verklarende variabelen samenhangen met een uitkomst die je wil begrijpen…
Sentimentanalyse: wat het is en hoe je het inzet in marktonderzoek
Sentimentanalyse is een techniek die automatisch de emotionele lading van tekst bepaalt en die indeelt als positief, negatief of neutraal. In marktonderzoek…
Kwalitatief onderzoek analyseren in 6 stappen: van transcript naar inzicht
Kwalitatief onderzoek analyseren is het proces waarbij je ongestructureerde data uit interviews, focusgroepen en open antwoorden systematisch reduceert tot betekenisvolle thema's en…
Marktanalyse maken: wat het is en hoe je er een opstelt (stappenplan)
Een marktanalyse is een gestructureerd onderzoek naar de markt waarin je onderneemt: de omvang en groei van de markt, het gedrag en…
Likert-schaal: wat het is, voorbeelden en hoe je ze gebruikt
Een likert-schaal is een schaalvraag waarmee je meet in welke mate iemand het eens of oneens is met een stelling. Respondenten kiezen…
A/B-testen: wat het is en hoe je een betrouwbare test opzet
A/B-testen is een onderzoeksmethode waarbij je twee varianten (A en B) tegelijk aan een willekeurig verdeelde groep gebruikers toont om te meten…
Customer journey in kaart brengen: fasen, touchpoints en stappenplan
Je customer journey in kaart brengen betekent dat je de volledige reis van je klant, van het eerste contact tot na de…
Statistische significantie: is je resultaat toeval of echt?
Statistische significantie geeft aan of een verschil of verband in je onderzoeksdata waarschijnlijk echt is, of dat het even goed door toeval…
Customer Effort Score (CES): berekenen, schaal en een goede score
De Customer Effort Score (CES) is een klanttevredenheidsindicator die meet hoeveel moeite een klant moest doen om een doel te bereiken, zoals…
Correlatie en causaliteit: wat is het verschil?
Correlatie en causaliteit beschrijven allebei een verband tussen twee variabelen, maar ze zijn niet hetzelfde. Correlatie betekent dat twee zaken samen bewegen:…
Persona maken: zo bouw je een sterke buyer persona
Een persona maken betekent dat je op basis van marktonderzoek een semi-fictief profiel opstelt van je ideale klant: een herkenbaar personage met…
Steekproefmethoden: welke soorten steekproeven zijn er (en wanneer gebruik je ze)?
Steekproefmethoden zijn de technieken waarmee je bepaalt welke respondenten uit een populatie je in je onderzoek opneemt. Ze vallen uiteen in twee…
Deskresearch: wat is het en hoe pak je het aan?
Deskresearch is een vorm van marktonderzoek waarbij je bestaande, reeds verzamelde gegevens analyseert in plaats van zelf nieuwe data in te winnen.…
Naamsbekendheid meten: methoden, voorbeeldvragen en KPI’s
Naamsbekendheid meten doe je door een representatieve groep uit je doelgroep te vragen of ze jouw merk kennen, en dat op drie…
Klanttevredenheid meten: methoden, KPI’s en stappenplan
Klanttevredenheid meten is het systematisch in kaart brengen van hoe tevreden klanten zijn over je product, dienst of dienstverlening. Je doet dit…
Waarom we een zonsverduistering per se live willen zien (en wat dat zegt over consumentengedrag)
Vandaag schuift de maan voor de zon en zijn de eclipsbrilletjes zowat overal uitverkocht. Mensen rijden uren naar Noord-Spanje, sterrenwachten en campings…
Marktsegmentatie: soorten, criteria en een voorbeeld
Marktsegmentatie is het opdelen van een brede markt in kleinere, herkenbare groepen klanten die op elkaar lijken in behoeften, gedrag of kenmerken.…
Betrouwbaarheid en validiteit: het fundament van goed onderzoek
Betrouwbaarheid en validiteit zijn de twee kwaliteitseisen waaraan elk degelijk onderzoek voldoet. Betrouwbaarheid gaat over consistentie: krijg je bij herhaling steeds dezelfde…
Vragenlijst opstellen: de complete gids voor betrouwbaar marktonderzoek
Een vragenlijst opstellen doe je in acht stappen: bepaal eerst je onderzoeksdoel, vertaal dat naar concrete deelvragen, kies per vraag het juiste…
NPS berekenen: zo bereken je de Net Promoter Score (met voorbeeld)
NPS berekenen doe je met een simpele formule: trek het percentage ontevreden klanten (detractors) af van het percentage enthousiaste klanten (promoters). De…
Representativiteit waarborgen met weging en raking in marktonderzoek
Hoe zorg je voor representatieve uitkomsten in marktonderzoek met veel doelgroepen en beperkte steekproefgrootte? In deze blog legt BABLR uit hoe weging…
ZMET: de Zaltman Metaphor Elicitation Technique uitgelegd
Ontdek hoe innovatieve onderzoeksmethodologieën zoals ZMET en het begrijpen van onbewuste processen in de hersenen uw marketingstrategieën kunnen versterken en diepere klantinzichten…
Medewerkersbevragingen: de sleutel tot bedrijfsgroei
Medewerkersbevragingen geven waardevolle inzichten in de ervaringen van je personeel. Door regelmatig enquêtes af te nemen, verzamel je data die je helpen…
Wat een verkeerd gelezen boodschap langs de snelweg ons leert over effectieve communicatie
Laatst las ik op de snelweg een reclamebord verkeerd: “GROOT DAT JE NUCHTER RIJDT GELIJK.” Pas na een paar seconden begreep ik…
9 marktonderzoektrends voor 2025: wat brengt de toekomst?
Marktonderzoek is relevanter dan ooit in 2025. Van realtime inzichten en ethisch datagebruik tot hybride onderzoeksmethoden en zero-party data: bedrijven moeten snel…
Het effect van het afschaffen van de opkomstplicht in Vlaanderen: wat hebben de verkiezingen van 13 oktober ons geleerd?
De lokale verkiezingen van 2024 in Vlaanderen markeerden een keerpunt, nu de opkomstplicht is afgeschaft. Dit leidde tot een significante daling in…
Benchmarking: wat is het en waarom is het belangrijk voor jouw bedrijf?
Benchmarking is een krachtig hulpmiddel om de prestaties van jouw bedrijf te vergelijken met die van anderen. Ontdek in deze blogpost hoe…
De impact van consumentengedrag op bedrijven
Consumentengedrag verandert voortdurend door technologische, economische en culturele invloeden. In deze blog ontdek je hoe marktonderzoek bedrijven helpt om trends te volgen,…
Het geheime wapen van succesvolle startups: marktonderzoek
Leer alles over het identificeren van je doelgroep, het analyseren van je concurrentie en het ontwikkelen van een unieke waardepropositie. Met heldere…
Marktonderzoek in de non-profitsector: hoe goed presteert jouw non-profit campagne?
Ook non-profits kunnen enorm van marktonderzoek profiteren! Door inzicht te krijgen in de behoeften van je doelgroep, kun je als non-profit je…
Zijn interne medewerkersbevragingen de succesformule voor tevreden werknemers?
Wist je dat driekwart van de werknemers aangeeft zich een betere werkkracht te voelen als ze merken dat er naar hen geluisterd…
Verhoog klanttevredenheid en loyaliteit met customer feedback management
Met customer feedback management (CFM) verzamel je waardevolle inzichten uit klantinteracties. Verhoog de klanttevredenheid, loyaliteit en het succes van je bedrijf. Ontdek…
Productonderzoek: van idee tot winst
Leer hoe je waardevolle klantinzichten verzamelt, weloverwogen productbeslissingen neemt en een concurrentievoordeel behaalt. Dit blogartikel geeft je de kennis om je productontwikkelingsproces…
Datavisualisatie: tips & tricks
Maak complexe data overzichtelijk en begrijpelijk met datavisualisatie. Vind in onze blogpost de beste tips & tricks, de populairste formats en de…
Neuromarketing: de gedachten achter de consument
Ontdek in deze blogpost hoe neuromarketing je helpt de onbewuste drijfveren van consumenten te ontrafelen en effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen.
Zo voer je op een duurzame manier een marktonderzoek uit
Kunnen marktonderzoek en duurzaamheid hand in hand? Jazeker! Hoe je dat het beste aanpakt, lees je in deze blog. Ontdek hoe jouw…
Eye tracking: de blik achter de blik van je klant ontrafelen
Kijk naar de onbewuste blik van je klant en optimaliseer je marketinguitingen met behulp van eye tracking. In dit blogartikel leer je…
Data humanization: marktonderzoek dat iedereen kan begrijpen
Data humanization, hoe zit dat in elkaar en waarom is het verstandig om dit in te zetten voor je bedrijf? Wij bieden…
Focusgroepen in marktonderzoek: hoe zet je ze in?
Focusgroepen zijn een waardevolle methode voor marktonderzoek. Lees in dit artikel wat dit precies inhoudt, hoe het verloopt en wat de voor-…
Met big data naar diepere klantinzichten: de toekomst van marktonderzoek
Binnen marketing is het essentieel om de vinger aan de pols te houden van de consument. Traditionele methodes schieten tekort. Big data…
Waarom marktonderzoek niet mag ontbreken als je binnenkort een nieuw product lanceert
Volgens recent onderzoek van de Harvard Business School eindigen maar liefst 95% van de 30.000 nieuwe producten die elk jaar worden gelanceerd…
De 8 geboden voor een briefing voor een marktonderzoek
Een briefing voor een marktonderzoeksbureau vormt de eerste bouwsteen van een succesvol marktonderzoek. Wij hebben 8 geboden voor een goede briefing opgesteld.…
De steekproefgrootte bepalen: hoeveel respondenten heb je nu echt nodig?
Hoeveel respondenten heb je écht nodig voor betrouwbaar marktonderzoek? Vergeet de misvatting over duizenden respondenten! Ontdek in deze blogpost hoe je met…
Hoe marktonderzoek kan helpen om je webshop te laten groeien
Marktonderzoek is een waardevolle partner voor online retailers die hen helpt navigeren door de steeds veranderende digitale markt. In dit artikel duiken…
Hoe je marktonderzoek kan gebruiken om je productassortiment te optimaliseren
Een goed productassortiment is essentieel voor het succes van elk bedrijf. In dit blogbericht bespreken we hoe je marktonderzoek kan gebruiken om…
Hoe je marketingstrategie aanpassen na marktonderzoek
Marktonderzoek is een belangrijke stap bij het ontwikkelen van een effectieve marketingstrategie. In dit blogbericht zullen we enkele belangrijke stappen bespreken om…
Diepte interview binnen marketing
Marktonderzoek is een essentieel onderdeel geworden van het zakelijke landschap, omdat het bedrijven helpt beter te begrijpen wat hun klanten willen en…
De impact van technologische vooruitgang op marktonderzoek
De opkomst van nieuwe technologieën heeft de manier waarop we zaken doen en communiceren ingrijpend veranderd. In dit blogbericht zullen we de…
Hoe kwalitatief onderzoek inzicht geeft in emoties en attitudes
In de wereld van marketing en zakendoen is het begrijpen van uw klanten van cruciaal belang. In dit blogbericht zullen we de…
De waarde van data-analyse voor marktonderzoek en het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen
Data-analyse kan bedrijven helpen waardevolle inzichten te verkrijgen voor effectieve marketingstrategieën, productverbeteringen en klanttevredenheid. Lees er alles over in deze blogpost.
De impact van sociale media op marktonderzoek
Ontdek hoe sociale media de wereld van marktonderzoek hebben veranderd en hoe jouw bedrijf deze kan benutten om waardevolle inzichten te verkrijgen…
Meest gebruikte statistische technieken in marktonderzoek
Je moet in lijn zijn met de onderzoeksethiek als je marktonderzoek uitvoert. Denk daarbij aan de GDPR-wetgeving en het registreren en bijhouden…
Marktonderzoek mythbusters: Ontdek de waarheid achter populaire mythes
Marktonderzoek is een belangrijk onderdeel van elk succesvol bedrijf, maar er bestaan helaas veel mythes over wat het is en hoe het…
Hoe concurrentie jouw bedrijf kan helpen groeien
Een concurrentieanalyse is een krachtig middel om jouw sterktes en zwaktes te vergelijken met die van de concurrentie en kan er dus…
Happiness at work: verhoog je werkgeluk
Je moet in lijn zijn met de onderzoeksethiek als je marktonderzoek uitvoert. Denk daarbij aan de GDPR-wetgeving en het registreren en bijhouden…
Correct onderzoek uitvoeren door onderzoeksethiek
Je moet in lijn zijn met de onderzoeksethiek als je marktonderzoek uitvoert. Denk daarbij aan de GDPR-wetgeving en het registreren en bijhouden…
Hoe betrouwbaar zijn de resultaten van peilingen?
Peilingen zijn een middel om te weten te komen wat er zoal speelt onder de bevolking, maar in hoeverre geven deze peilingen…
Hoe grote merken marktonderzoek gebruiken om hun bedrijf te laten groeien
Wat hebben grote bedrijven met elkaar gemeen? Je creëert iets van jezelf en gooit het de wereld in. Maar hoe gaat het…
Het belang van een pretest bij reclameboodschappen (+ bonus: 3 advertising fails)
Je bouwt al een tijdje aan je merk met allerlei advertenties. Misschien ben je zelfs redelijk succesvol, maar wil je toch nog…
Kwalitatief en kwantitatief onderzoek: wat is het verschil?
Er bestaan twee grote methodologieën binnen het marktonderzoek: kwalitatief en kwantitatief marktonderzoek. We lichten de verschillen tussen de twee uit.
Net Promoter Score (NPS): wat het is en hoe je ze inzet
Hoe weet je als bedrijf wanneer een klant tevreden is over je product of dienst? En hoeveel moeite moet je doen om…
Customer Satisfaction Score (CSAT): wat het is en hoe je ze berekent
Hoe weet je als bedrijf wanneer een klant tevreden is over je product of dienst? Er bestaan verschillende methodes om dit te…
Doe mee met online marktonderzoek: geef je ongezouten mening én verdien er wat aan!
Nadat we afgelopen jaren onverwacht moesten opboksen tegen de pandemie, voelden we dit al stevig in onze portefeuille. Wie dacht dat we…
6 redenen waarom je niet aan marktonderzoek moet doen
Een paar cijfertjes en analyses die de waarheid trachten te verkondigen. Jullie weten wel beter, toch? We hebben met BABLR dan ook…
De meest gemaakte fouten bij marktonderzoek
Bij BABLR worden wij natuurlijk helemaal warm wanneer we het woord marktonderzoek horen. Enthousiasme is dan ook onze tweede naam!
Hoe meet je de tevredenheid van je werknemers?
Zie je het voor je? We willen allemaal gelukkige medewerkers. Het is natuurlijk veel leuker werken als iedereen met plezier zijn job…
Geen artikels in dit thema.
Blijf op de hoogte
Onderzoeksinzichten en trends, zonder verkooppraat.