Onderzoeksmethoden in marktonderzoek
De methode volgt uit de vraag, niet andersom. Wil je weten waarom mensen iets doen, dan kom je bij gesprekken uit. Wil je weten hoeveel mensen dat doen, bij een steekproef. Hieronder staat per groep welke methoden we inzetten en wanneer ze zinvol zijn. Twijfel je tussen die twee, begin dan bij het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
Begrijpen waarom mensen doen wat ze doen
Deze methoden leveren geen percentages op, maar verklaringen. Je zet ze in wanneer je nog niet weet welke antwoordopties er bestaan.
Focusgroepen
Je cijfers bewegen en niemand kan uitleggen waarom. Zet zes tot acht mensen uit je doelgroep negentig minuten…
Lees verderDiepte-interviews
Sommige antwoorden krijg je alleen onder vier ogen. Wij voeren de gesprekken, vragen door tot duidelijk is waarom…
Lees verderHoe kwalitatief onderzoek inzicht geeft in emoties en attitudes
In de wereld van marketing en zakendoen is het begrijpen van uw klanten van cruciaal belang. In dit…
Lees verderZMET: de Zaltman Metaphor Elicitation Technique uitgelegd
Ontdek hoe innovatieve onderzoeksmethodologieën zoals ZMET en het begrijpen van onbewuste processen in de hersenen uw marketingstrategieën kunnen…
Lees verderDe Delphi-methode: hoe experts via meerdere rondes tot consensus komen
De Delphi-methode is een gestructureerde onderzoeksmethode waarbij een panel van experts in meerdere anonieme rondes tot een onderbouwde…
Lees verderMeten hoeveel, en hoe zeker
Hier gaat het om aantallen die je mag doortrekken naar je hele doelgroep. Dat staat of valt met de vragenlijst en de steekproef.
Online survey
Je hebt een cijfer nodig waar je een beslissing op durft te bouwen. Dat staat of valt met…
Lees verderTelefonisch onderzoek
Je stuurde een enquête uit en de respons blijft steken bij wie toch al betrokken is. Bellen bereikt…
Lees verderPanelonderzoek
Je wil dezelfde vraag over een jaar opnieuw stellen, en dan een verschil kunnen aantonen. Dat lukt alleen…
Lees verderVragenlijst opstellen: de complete gids voor betrouwbaar marktonderzoek
Een vragenlijst opstellen doe je in acht stappen: bepaal eerst je onderzoeksdoel, vertaal dat naar concrete deelvragen, kies…
Lees verderLikert-schaal: wat het is, voorbeelden en hoe je ze gebruikt
Een likert-schaal is een schaalvraag waarmee je meet in welke mate iemand het eens of oneens is met…
Lees verderSteekproefkader: wat het is en waarom het je onderzoek bepaalt
Een steekproefkader is de concrete lijst of bron waaruit je de deelnemers aan je onderzoek selecteert: een adressenbestand,…
Lees verderSteekproefmethoden: welke soorten steekproeven zijn er (en wanneer gebruik je ze)?
Steekproefmethoden zijn de technieken waarmee je bepaalt welke respondenten uit een populatie je in je onderzoek opneemt. Ze…
Lees verderDe steekproefgrootte bepalen: hoeveel respondenten heb je nu echt nodig?
Hoeveel respondenten heb je écht nodig voor betrouwbaar marktonderzoek? Vergeet de misvatting over duizenden respondenten! Ontdek in deze…
Lees verderMoeilijk bereikbare doelgroepen werven: waarom een groter panel zelden helpt
Een doelgroep is niet moeilijk bereikbaar omdat de groep klein is, maar omdat hij kort in aanmerking komt,…
Lees verderA/B-testen
Twee varianten, en de verleiding om te stoppen zodra je favoriet voorstaat. Wij rekenen vooraf uit hoeveel waarnemingen…
Lees verderNulmeting: wat het is en hoe je er effect mee aantoont
Een nulmeting is de allereerste meting die je uitvoert vlak voor de start van een campagne, ingreep of…
Lees verderConcepttest: zo weet je vóór de lancering of een idee aanslaat
Een concepttest is vooronderzoek waarbij je een product-, verpakkings-, naam- of reclame-idee voorlegt aan een representatieve steekproef van…
Lees verderBrand equity (merkwaarde): wat het is en hoe je het meet
Brand equity, in het Nederlands merkwaarde, is de meerwaarde die een merk oplevert boven het kale product of…
Lees verderBrand tracking: zo meet je de gezondheid van je merk over tijd
Brand tracking is het continu of periodiek meten van de gezondheid van je merk, waarbij je op vaste…
Lees verderPositioneringsonderzoek: zo meet je je positie in de markt
Positioneringsonderzoek is marktonderzoek dat meet hoe jouw merk, product of dienst in het hoofd van de doelgroep staat…
Lees verderDeskresearch
Voor je iemand bevraagt: een flink deel van je antwoord bestaat mogelijk al. Wij zoeken het op in…
Lees verderKijken naar wat mensen doen, niet naar wat ze zeggen
Wat iemand vertelt en wat iemand doet, loopt vaker uiteen dan je zou denken. Deze methoden meten het gedrag zelf.
Observatieonderzoek
Vraag mensen wat ze deden en je krijgt een reconstructie. Kijk mee, en je krijgt het gedrag. Wij…
Lees verderEtnografisch onderzoek: consumenten begrijpen in hun echte omgeving
Etnografisch onderzoek is een kwalitatieve marktonderzoeksmethode waarbij je consumenten observeert in hun eigen, natuurlijke omgeving, zoals thuis, in…
Lees verderMystery shopping
Mystery shopping is dé methode om de echte klantervaring in kaart te brengen. Door anonieme shoppers in te…
Lees verderEye tracking: de blik achter de blik van je klant ontrafelen
Kijk naar de onbewuste blik van je klant en optimaliseer je marketinguitingen met behulp van eye tracking. In…
Lees verderNeuromarketing: de gedachten achter de consument
Ontdek in deze blogpost hoe neuromarketing je helpt de onbewuste drijfveren van consumenten te ontrafelen en effectievere marketingstrategieën…
Lees verderVan ruwe data naar een patroon
Verzamelde antwoorden zijn nog geen antwoord. Deze technieken halen er structuur uit, of het nu cijfers zijn, keuzes of open tekst.
Kwalitatief onderzoek analyseren in 6 stappen: van transcript naar inzicht
Kwalitatief onderzoek analyseren is het proces waarbij je ongestructureerde data uit interviews, focusgroepen en open antwoorden systematisch reduceert…
Lees verderRegressieanalyse in marktonderzoek: soorten, uitleg en voorbeeld
Regressieanalyse is een statistische techniek die meet hoe sterk een of meer verklarende variabelen samenhangen met een uitkomst…
Lees verderSentimentanalyse: wat het is en hoe je het inzet in marktonderzoek
Sentimentanalyse is een techniek die automatisch de emotionele lading van tekst bepaalt en die indeelt als positief, negatief…
Lees verderConjointanalyse: zo meet je wat klanten echt belangrijk vinden
Een conjoint analyse is een marktonderzoekstechniek waarbij respondenten kiezen tussen realistische productvarianten in plaats van losse kenmerken te…
Lees verderTURF-analyse: zo kies je het assortiment dat de meeste klanten bereikt
Een TURF-analyse (Total Unduplicated Reach and Frequency) berekent welke combinatie van producten, smaken, features of boodschappen samen het…
Lees verderHet SERVQUAL model: servicekwaliteit meten met de 5 dimensies
Het SERVQUAL model is een meetinstrument uit het marktonderzoek dat servicekwaliteit vaststelt als het verschil tussen wat klanten…
Lees verderPrijselasticiteit: wat het is, hoe je ze berekent en toepast
Prijselasticiteit is een kengetal dat aangeeft hoe sterk de gevraagde hoeveelheid van een product verandert wanneer de prijs…
Lees verderVan Westendorp prijssensitiviteitsmeter: zo bepaal je de juiste prijs
De Van Westendorp prijssensitiviteitsmeter is een enquêtemethode die met vier eenvoudige prijsvragen bepaalt welke prijzen consumenten te goedkoop,…
Lees verderGabor-Granger-methode: zo vind je de omzetoptimale prijs
De Gabor-Granger-methode is een prijsonderzoekstechniek die de omzetoptimale prijs van een product bepaalt door datzelfde product tegen verschillende…
Lees verderFactoranalyse in marktonderzoek: dimensies uit je data
Factoranalyse is een statistische techniek die veel samenhangende vragen of variabelen terugbrengt tot een klein aantal onderliggende dimensies,…
Lees verderClusteranalyse in marktonderzoek: methoden, stappen en valkuilen
Clusteranalyse is een kwantitatieve techniek die respondenten of objecten automatisch indeelt in groepen, clusters genoemd, op basis van…
Lees verderRFM-analyse: klanten segmenteren op recency, frequency en monetary
Een RFM-analyse is een methode om klanten te segmenteren op basis van hun aankoopgedrag, aan de hand van…
Lees verderMarktpotentieel bepalen: zo bereken je je marktomvang
Marktpotentieel bepalen doe je door de markt in drie lagen te schatten (TAM, SAM en SOM) en die…
Lees verderWeten of je je resultaat mag geloven
Een cijfer zonder foutmarge is een mening met decimalen. Deze artikels gaan over wat een uitkomst waard is.
Statistische significantie: is je resultaat toeval of echt?
Statistische significantie geeft aan of een verschil of verband in je onderzoeksdata waarschijnlijk echt is, of dat het…
Lees verderNulhypothese opstellen: H0 en H1 in marktonderzoek
Een nulhypothese (H0) is de uitspraak dat er geen effect, verschil of samenhang is in je data: de…
Lees verderMeetniveaus in marktonderzoek: nominaal, ordinaal, interval en ratio
Meetniveaus geven aan hoeveel informatie een variabele bevat en bepalen daarmee welke berekeningen en statistische toetsen je erop…
Lees verderVariantieanalyse (ANOVA): verschillen tussen meerdere groepen toetsen
Variantieanalyse, internationaal bekend als ANOVA (analysis of variance), is een statistische toets die nagaat of het gemiddelde van…
Lees verderNormaalverdeling in marktonderzoek: uitleg en valkuilen
De normaalverdeling is een symmetrische, klokvormige kansverdeling waarbij de meeste waarnemingen dicht bij het gemiddelde liggen en extreme…
Lees verderStandaardfout in marktonderzoek: wat ze betekent voor je foutmarge
De standaardfout (standard error) geeft aan hoe nauwkeurig een uitkomst uit je steekproef de werkelijke waarde in de…
Lees verderBetrouwbaarheidsinterval: wat het is en hoe je het berekent
Een betrouwbaarheidsinterval is de marge rond een onderzoeksresultaat waarbinnen de werkelijke waarde in de volledige populatie naar verwachting…
Lees verderEffectgrootte in marktonderzoek: hoe groot is een verschil echt?
Effectgrootte is een gestandaardiseerde maat die aangeeft hoe groot een verschil of samenhang werkelijk is, los van de…
Lees verderCorrelatie en causaliteit: wat is het verschil?
Correlatie en causaliteit beschrijven allebei een verband tussen twee variabelen, maar ze zijn niet hetzelfde. Correlatie betekent dat…
Lees verderRepresentativiteit waarborgen met weging en raking in marktonderzoek
Hoe zorg je voor representatieve uitkomsten in marktonderzoek met veel doelgroepen en beperkte steekproefgrootte? In deze blog legt…
Lees verderBetrouwbaarheid en validiteit: het fundament van goed onderzoek
Betrouwbaarheid en validiteit zijn de twee kwaliteitseisen waaraan elk degelijk onderzoek voldoet. Betrouwbaarheid gaat over consistentie: krijg je…
Lees verderMixed methods onderzoek: kwalitatief en kwantitatief slim combineren
Mixed methods onderzoek is een onderzoeksopzet waarbij je kwalitatief en kwantitatief onderzoek doelbewust binnen één studie combineert en…
Lees verderSociale wenselijkheid in onderzoek: oorzaken en 10 tips
Sociale wenselijkheid is de neiging van respondenten om antwoorden te geven die goed overkomen in plaats van antwoorden…
Lees verderCorrect onderzoek uitvoeren door onderzoeksethiek
Je moet in lijn zijn met de onderzoeksethiek als je marktonderzoek uitvoert. Denk daarbij aan de GDPR-wetgeving en…
Lees verderWat je met de uitkomst doet
Onderzoek dat in een rapport blijft liggen, heeft niets opgeleverd. Dit zijn de vormen waarin de uitkomst bruikbaar wordt.
Persona maken: zo bouw je een sterke buyer persona
Een persona maken betekent dat je op basis van marktonderzoek een semi-fictief profiel opstelt van je ideale klant:…
Lees verderJobs to Be Done: waarom klanten kopen wat ze kopen
Jobs to Be Done is een denkkader dat stelt dat mensen geen producten kopen, maar ze inhuren om…
Lees verderMarktsegmentatie: soorten, criteria en een voorbeeld
Marktsegmentatie is het opdelen van een brede markt in kleinere, herkenbare groepen klanten die op elkaar lijken in…
Lees verderCustomer journey in kaart brengen: fasen, touchpoints en stappenplan
Je customer journey in kaart brengen betekent dat je de volledige reis van je klant, van het eerste…
Lees verderVoice of the customer: wat het is en hoe je het aanpakt
Voice of the customer is het structureel verzamelen, analyseren en omzetten van klantfeedback in concrete verbeteringen. De term,…
Lees verderProduct-market fit meten: de 40%-regel, retentie en valkuilen
Product-market fit meten doe je niet op gevoel, maar met een combinatie van een gerichte enquête en harde…
Lees verderDatavisualisatie: tips & tricks
Maak complexe data overzichtelijk en begrijpelijk met datavisualisatie. Vind in onze blogpost de beste tips & tricks, de…
Lees verderOnderzoeksrapport opstellen: opbouw, valkuilen en van data naar beslissing
Een onderzoeksrapport is het document waarin je de resultaten van een onderzoek samenbrengt, interpreteert en vertaalt naar concrete…
Lees verderDe duurste fout in onderzoek is de verkeerde methode op de juiste vraag.
In de praktijk combineren we bijna altijd. We starten kwalitatief om te begrijpen welke antwoorden er überhaupt bestaan, en meten die daarna kwantitatief uit op een representatieve steekproef. Andersom kan net zo goed: een cijfer dat opvalt verdient een reeks gesprekken om te achterhalen wat eronder zit.
Welke methode je ook kiest, de uitkomst is nooit beter dan de steekproef eronder. Daarom staat de helft van de artikels hierboven niet over het verzamelen maar over het beoordelen van data.
Niet zeker welke methode bij je vraag past?
Beschrijf ons in twee zinnen wat je wil weten, dan zeggen wij welke aanpak dat beantwoordt en wat die ongeveer kost.