Diepte-interviews
Sommige antwoorden krijg je alleen onder vier ogen. Wij voeren de gesprekken, vragen door tot duidelijk is waarom iemand doet wat hij doet, en leveren je de rode draad in plaats van twintig transcripten.
Wanneer zet je diepte-interviews in?
Het verschil met een groepsgesprek zit in groepsdruk. Soms wil je die zien, soms juist niet.
- Het onderwerp ligt gevoelig. Persoonlijk, vertrouwelijk of financieel. In een groep krijg je dan het sociaal wenselijke antwoord.
- Je bevraagt concurrenten. Professionals uit dezelfde sector zeggen niets in elkaars bijzijn.
- Je wil een beslissing volgen. Stap voor stap reconstrueren hoe iemand tot een keuze kwam, inclusief de twijfel onderweg.
- Je doelgroep is klein of druk. Vijftien mensen op één avond samenkrijgen lukt niet; vijftien losse gesprekken wel.
In een groep hoor je de mening. In een gesprek onder vier ogen hoor je het verhaal eronder.
Onze aanpak
Vier stappen, telkens door dezelfde onderzoeker zodat de gesprekken vergelijkbaar blijven.
Leidraad opstellen
Thema's in plaats van een vragenlijst, zodat er ruimte blijft om door te vragen op wat je niet had voorzien.
Werven
Uit onze database of uit jouw klantenbestand, met een vergoeding die past bij de tijd die je vraagt.
Gesprekken voeren
Online, telefonisch of ter plaatse. Wij plannen, herinneren en volgen op.
Coderen en tellen
We coderen de gesprekken en tellen welke thema's terugkomen, zodat je weet wat uitzondering is en wat patroon.
Wat je mag verwachten
Thema's op volgorde
Gerangschikt op hoe vaak en hoe sterk ze terugkwamen, niet op de volgorde van je vragenlijst.
De gesprekken zelf
Uitgeschreven en geanonimiseerd, zodat je kan nalezen waar een conclusie vandaan komt.
Citaten per thema
Bruikbaar in je eigen presentaties, zonder dat je door de transcripten moet.
Bij welk onderzoek zetten we dit in?
Overal waar het besluitvormingsproces belangrijker is dan het eindoordeel.
- B2B-marktonderzoek. kleine populaties, meerdere beslissers, en mensen die geen formulier invullen.
- Behoefteanalyse. je volgt hoe iemand tot een keuze komt in plaats van te vragen wat hij wil.
- Onderzoek bij organisaties. stakeholders en leden vragen een gesprek, geen vragenlijst.
- Customer journey. de reis zoals die werkelijk verliep, met de aarzeling erin.
Goed om te weten
- Hoeveel gesprekken. Meestal acht tot vijftien. We stoppen bij verzadiging, wanneer de antwoorden zich herhalen, en niet wanneer het budget op is.
- Meerdere doelgroepen. Verzadiging geldt per groep, dus die aantallen tel je op.
- Daarna kwantificeren. Wil je weten hoe vaak een gevonden patroon voorkomt, dan volgt een meting. Zie de steekproefgrootte bepalen.
- Prijs. Op aanvraag, afhankelijk van het aantal gesprekken en hoe moeilijk je doelgroep te bereiken is.
Wil je eerst begrijpen hoe het werkt voor je een offerte vraagt? Lees dan Diepte interview binnen marketing.
Wil je weten waarom mensen kiezen wat ze kiezen?
Beschrijf ons in twee zinnen wat je wil weten. Je krijgt een voorstel met de aanpak, de doorlooptijd en een vaste prijs. Vrijblijvend.