Naamsbekendheidonderzoek
Via naamsbekendheidsonderzoek gaan we na of mensen je merk of product kennen.
Naamsbekendheidsonderzoek is een essentieel onderdeel van marktonderzoek dat bedrijven inzicht geeft in de mate waarin hun merk, product of dienst bekend is bij de doelgroep. Door middel van dit onderzoek wordt gemeten hoe vaak en hoe goed je merk wordt herkend en herinnerd.
Waarom is naamsbekendheidsonderzoek belangrijk?
- Strategische besluitvorming naamsbekendheid is een cruciale factor bij het bepalen van de effectiviteit van marketing- en communicatieactiviteiten.
- Marktpositie het onderzoek geeft aan hoe je merk zich verhoudt ten opzichte van concurrenten.
- Doelgroepanalyse je krijgt inzicht in welke doelgroepen je merk kennen en welke nog niet bereikt zijn.
- Merkbekendheid opbouwen op basis van de resultaten kun je gerichte campagnes ontwikkelen om je naamsbekendheid te vergroten.
Tachtig procent bekendheid klinkt goed tot je vraagt waarvan. Bekend zijn om het verkeerde is duurder dan onbekend zijn.
Wat meten we?
Spontane bekendheid
in hoeverre wordt je merk spontaan genoemd als men denkt aan een bepaalde productcategorie?
Geholpen bekendheid
in hoeverre wordt je merk herkend wanneer een lijst met merken wordt gepresenteerd?
Top-of-mind bekendheid
is je merk het eerste merk dat in de gedachten van de consument opkomt?
Associaties
welke associaties hebben consumenten bij je merk? Positief, negatief of neutraal?
Onze aanpak
Wij maken gebruik van diverse methoden om naamsbekendheid te meten, waaronder:
Kwantitatief onderzoek
grote steekproeven, online enquêtes, analyse van zoekgedrag en social media data
Kwalitatief onderzoek
diepte-interviews, focusgroepen om de associaties en percepties rondom je merk te onderzoeken
Zo verloopt zo'n onderzoek
Een gemiddeld traject loopt vier tot acht weken, van het eerste gesprek tot het rapport op tafel.
Kennismaking
Een gesprek van een half uur waarin we vooral luisteren. Soms blijkt daar al dat je geen onderzoek nodig hebt.
Voorstel
Binnen een week: onderzoeksvraag, methode, steekproef, planning en een vaste prijs. Inclusief wat er níet in zit.
Veldwerk
Wij bouwen de vragenlijst en zoeken de respondenten. Je krijgt tussentijds zicht op de respons.
Rapport
Een rapport dat begint met de conclusie, een presentatie bij je team, en de ruwe data erbij.
Wat kun je verwachten van een naamsbekendheidsonderzoek?
Inzicht in je huidige positie
je krijgt een helder beeld van de huidige naamsbekendheid van je merk.
Identificatie van kansen
we identificeren doelgroepen waar je nog niet bekend bent.
Evaluatie van marketingactiviteiten
we meten de effectiviteit van je huidige marketinginspanningen.
Richtlijnen voor toekomstige campagnes
we geven concrete aanbevelingen voor het verbeteren van je naamsbekendheid.
De voordelen van onze dienstverlening
- Drie soorten bekendheid apart spontaan, geholpen en top-of-mind bewegen niet gelijk, dus meten we ze los.
- Bekendheid mét de associatie bekend zijn zegt weinig als je niet weet waaróm mensen je kennen.
- Een nulmeting die je herhaalt dezelfde vraagstelling later opnieuw, zodat een campagne-effect aantoonbaar wordt.
- Ook gedragsdata zoekgedrag en socialmediadata naast wat mensen in een enquête invullen.
Andere soorten marktonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek
Concurrentieanalyse
Mystery shopping
Medewerkersbevragingen
Behoefteanalyse
Imago-onderzoek
Een naamsbekendheidsonderzoek geeft je een cijfer op een moment. Wil je weten hoe dat cijfer tot stand komt, welke vragen je stelt en hoe je spontane en geholpen bekendheid uit elkaar houdt? Lees hoe je naamsbekendheid meet
Wat klanten hierover meestal vragen
Met twee vragen na elkaar. Eerst spontaan: "Welke merken ken je in deze categorie?" zonder enige hulp. Daarna geholpen: je toont een lijst met merken en vraagt welke de respondent kent. Het verschil tussen die twee cijfers zegt meer dan elk cijfer apart.
Spontane bekendheid is wie je noemt zonder hulp, geholpen bekendheid is wie je herkent uit een lijst. Spontaan ligt altijd veel lager en is het cijfer dat er commercieel toe doet: bij een aankoopbeslissing komt een merk dat niemand spontaan noemt vaak niet eens op de shortlist.
Voor een uitspraak over één markt volstaan er meestal 300 tot 400. Wil je bekendheid vergelijken tussen regio's, leeftijdsgroepen of taalgebieden, dan heb je in elke groep apart dat aantal nodig. Dat is de meest gemaakte rekenfout bij dit type onderzoek.
Eén meting geeft je een cijfer zonder betekenis, want je weet niet of 22% veel of weinig is voor jouw markt. Pas bij een tweede meting met dezelfde vraagstelling zie je beweging. Jaarlijks meten volstaat meestal; rond een grote campagne is een voor- en nameting zinvoller.
Is dit het onderzoek dat je nodig hebt?
Beschrijf ons je vraag in twee zinnen. Wij zeggen je welke aanpak past, wat die ongeveer kost en hoe lang ze duurt.