Marktonderzoek voor automotive
Een auto kiest men maanden voor men binnenstapt. Tegen de tijd dat iemand in de showroom staat, is het merk al gekozen en bevestigt het gesprek een beslissing die elders genomen is. Wie alleen meet wat er in de showroom gebeurt, meet het laatste procent van het traject.
Wanneer zet je onderzoek in bij automotive?
- Je overweging daalt zonder dat je verkoop het al laat zien. Overweging loopt maanden voor op omzet. Dat is precies waarom je het apart meet.
- Je introduceert een nieuw merk of model. Zeker bij merken zonder geschiedenis op deze markt is onbekendheid het echte obstakel, niet de prijs.
- Je dealernetwerk presteert ongelijk. Dezelfde auto, dezelfde campagne, andere cijfers. Het verschil zit in de ervaring, en die is meetbaar.
- Je klanten komen niet terug voor onderhoud. De marge zit na de verkoop. Waar die relatie breekt, zie je niet in je verkoopcijfers.
Een auto kiest men maanden voor men binnenstapt. De showroom bevestigt een beslissing die al genomen is.
Onze aanpak
Vier stappen, met het volledige aankooptraject als meetobject.
Vraag scherpstellen
We bepalen of je naar merkoverweging, naar het aankooptraject of naar de dealerervaring kijkt.
Het traject uitvragen
Van het eerste oriëntatiemoment tot de handtekening, inclusief de bronnen die onderweg het zwaarst wogen.
Afwegingen voorleggen
Met een conjointopzet toetsen we hoe prijs, uitrusting, aandrijving en merk tegen elkaar opwegen.
Rapporteren naast de concurrent
Een merkcijfer zonder vergelijking zegt niets over je positie.
Wat je mag verwachten
Je positie in de overweging
Wie er naast jou op de lijst staat en op welk moment je eraf valt.
De doorslaggevende afweging
Welke eigenschap de keuze kantelt, uitgedrukt in wat men ervoor over heeft.
Verschillen per dealer
Zodat je weet waar je bijstuurt en waar je met rust laat.
Welk onderzoek past bij automotive?
- Customer journey. het hele traject van oriëntatie tot showroom, online en offline.
- Conjointanalyse. hoe prijs, uitrusting en merk tegen elkaar afwegen in één keuze.
- Brand equity. wat je merk waard is bovenop het product zelf.
- Mystery shopping. de showroomervaring gemeten zoals een koper ze ondergaat.
- Positioneringsonderzoek. waar je merk staat ten opzichte van wie je wil verslaan.
- Klanttevredenheidsonderzoek. de relatie na de verkoop, waar de marge zit.
Goed om te weten
- We kennen deze markt. Zie ons eigen onderzoek naar online reviews van Chinese automerken en het bijbehorende dashboard.
- Particulier én fleet. Een vlootbeheerder kiest op andere gronden dan een particulier; die twee meten we niet in één vragenlijst.
- Prijs. Op aanvraag, afhankelijk van de steekproefgrootte en het aantal merken in de vergelijking.
Andere sectoren waarin we werken
Marktonderzoek voor retail
Een winkelbezoek duurt twintig minuten en bestaat uit tientallen keuzes die je klant zelf nauwelijks opmerkt. Achteraf vragen…
Lees verderMarktonderzoek voor FMCG
Een schap vergeeft geen giswerk. Een verpakking die niet opvalt, een prijs die net te hoog ligt of…
Lees verderMarktonderzoek voor zorg
In de zorg hangen de ervaring van je patiënt en het welzijn van je team onlosmakelijk samen. Wie…
Lees verderMarktonderzoek voor welzijn
Wie je het hardst moet horen, vult je vragenlijst het minst in. Dat is geen uitzondering die je…
Lees verderMarktonderzoek voor lokale besturen
Op een inspraakavond hoor je wie het luidst roept. Een beslissing over mobiliteit, een fusie of een nieuw…
Lees verderMarktonderzoek voor financiële diensten
Een bank, verzekeraar of kantoor verkoopt geen product maar vertrouwen. Dat vertrouwen is broos en het is meetbaar:…
Lees verderMarktonderzoek voor non-profit
Goede bedoelingen zijn geen resultaat. Een vzw, goed doel of ledenorganisatie moet kunnen aantonen dat een campagne of…
Lees verderMarktonderzoek voor telecom
Een opzegging is het einde van een verhaal, niet het begin ervan. Wie pas bij de exitvraag meet,…
Lees verderMarktonderzoek voor energie
Energie koopt niemand met plezier. Het is een vaste kost waar mensen zo weinig mogelijk aan willen denken,…
Lees verderMarktonderzoek voor horeca
Een gast die niet terugkomt, klaagt zelden. Hij blijft gewoon weg, en dat hoor je nooit. Online reviews…
Lees verderMarktonderzoek voor toerisme
De bezoeker die je telt is niet de bezoeker die je zoekt. Bezoekersaantallen stijgen en de bestedingen blijven…
Lees verderMarktonderzoek voor mobiliteit
Iedereen is voor minder verkeer en tegen minder parkeerplaatsen. Een bevraging die daar niet op gebouwd is, levert…
Lees verderMarktonderzoek voor mode
Een retour is geen logistiek probleem. Het is een keuze die online anders uitpakte dan voor de spiegel,…
Lees verderMarktonderzoek voor beauty
In beauty koopt men een belofte. Het product doet wat het doet, maar de aankoop hangt op wat…
Lees verderWeet je waar je klant afhaakt?
Beschrijf ons in twee zinnen wat je wil weten. Je krijgt een voorstel met de aanpak, de doorlooptijd en een vaste prijs. Vrijblijvend.