Online survey
Je hebt een cijfer nodig waar je een beslissing op durft te bouwen. Dat staat of valt met twee dingen: de vragenlijst en de steekproef. Wij nemen beide voor onze rekening en zeggen erbij hoe hard je uitkomst is.
Wanneer zet je een survey in?
Zodra je vraag begint met hoeveel, hoe vaak of hoeveel procent.
- Je wil een cijfer dat je kan blijven volgen. Dezelfde meting elk kwartaal of rond elke campagne, zodat je beweging ziet.
- Je moet een beslissing onderbouwen. Met een aantal en een foutmarge, niet met een indruk uit de wandelgangen.
- Je wil groepen vergelijken. En weten of het verschil tussen die groepen echt is of toeval.
- Je doelgroep is groot. Te groot om iedereen te spreken, dus je hebt een representatieve doorsnede nodig.
De vragenlijst bepaalt je antwoord. Een sturende vraag levert een sturend cijfer op.
Onze aanpak
Vier stappen, waarvan de eerste twee bepalen of de rest iets waard is.
Vragenlijst schrijven
Kort genoeg om ingevuld te worden, precies genoeg om iets te betekenen. We testen hem altijd eerst op een kleine groep.
Steekproefplan maken
We bepalen vooraf hoeveel respondenten je nodig hebt voor de foutmarge die je wil, en op welke kenmerken we wegen.
Veldwerk uitvoeren
Uitnodigingen in jouw huisstijl, met opvolging voor wie niet reageert, zodat de respons representatief blijft.
Analyseren en toetsen
Niet alleen gemiddelden, maar ook welke verschillen statistisch standhouden.
Wat je mag verwachten
Een rapport dat leest
Conclusie op pagina één, methodologie achteraan. Geen dashboard met veertig grafieken.
Je eigen data
De volledige dataset in Excel of SPSS, met codeboek. Je krijgt ze zonder erom te vragen.
De foutmarge erbij
Per uitkomst, zodat je weet wat je mag beweren en wat niet.
Bij welk onderzoek zetten we dit in?
Bij zowat elk onderzoek waar een cijfer uit moet komen.
- Klanttevredenheidsonderzoek. CSAT, NPS of CES als terugkerende meting.
- Naamsbekendheidonderzoek. spontane en geholpen bekendheid, met een voor- en nameting.
- Prijsanalyse. prijsgevoeligheid uitvragen bij een representatieve groep.
- Burgerbevraging. peilen bij inwoners, met weging zodat niet alleen de mondigste groep spreekt.
Goed om te weten
- Waar het meestal misgaat. Niet in het versturen, maar in de vraagstelling en in het aflezen. Zie een vragenlijst opstellen en statistische significantie.
- Bereik je iedereen. Reageert je doelgroep online slecht, dan vullen we aan met telefonisch onderzoek. Dat kost meer en scheelt een halve doelgroep.
- Prijs. Op aanvraag, afhankelijk van het aantal respondenten, de talen en de lengte van de vragenlijst.
Wil je eerst begrijpen hoe het werkt voor je een offerte vraagt? Lees dan Vragenlijst opstellen: de complete gids voor betrouwbaar marktonderzoek.
Een cijfer nodig waar je een beslissing op durft te bouwen?
Beschrijf ons in twee zinnen wat je wil weten. Je krijgt een voorstel met de aanpak, de doorlooptijd en een vaste prijs. Vrijblijvend.