Marktonderzoek voor mode
Een retour is geen logistiek probleem. Het is een keuze die online anders uitpakte dan voor de spiegel, en elk retourpercentage is dus eerst een onderzoeksvraag en pas daarna een kostenpost. Wij meten waar die verwachting ontstaat en waar ze breekt.
Wanneer zet je onderzoek in bij mode?
- Je retourpercentage stijgt. Pasvorm, kleurweergave of een foto die te veel belooft. Welke van de drie het is, verschilt per artikelgroep.
- Je koopt een collectie in. De inkoop ligt maanden voor de verkoop vast. Een concepttest voor die beslissing kost een fractie van een misgelopen seizoen.
- Je merk spreekt een andere groep aan dan je denkt. Wie er werkelijk koopt wijkt vaak af van wie je voor ogen had, en dat stuurt je hele communicatie.
- Je wil jonger worden. De sprong naar een jongere doelgroep gaat zelden vanzelf; wat daar aanslaat vraagt eigen onderzoek.
Een retour is geen logistiek probleem. Het is een keuze die online anders uitpakte dan voor de spiegel.
Onze aanpak
Vier stappen, met het verschil tussen verwachting en ervaring als rode draad.
Vraag scherpstellen
We bepalen of je naar collectie, naar merkbeeld of naar het koopproces kijkt.
Toetsen voor de inkoop
Ontwerpen, prints of kleurlijnen voorgelegd aan de doelgroep die ze moet kopen.
Het verwachtingsgat meten
Wat iemand dacht te krijgen naast wat hij kreeg, want daar ontstaat de retour.
Rapporteren per segment
Leeftijd en kanaal wegen hier zwaar; één gemiddelde verbergt twee tegengestelde groepen.
Wat je mag verwachten
Retourredenen die kloppen
Niet de categorie op het retourformulier, maar wat er werkelijk niet voldeed.
Een collectieoordeel voor de inkoop
Welke stukken dragen en welke je beter laat vallen.
Je eigen data
De volledige dataset, zodat je inkoop- en marketingteam er zelf mee verder kan.
Welk onderzoek past bij mode?
- Concepttest. een ontwerp of collectielijn toetsen voor de inkoop vastligt.
- Focusgroepen. reacties op stukken die je in een vragenlijst niet los krijgt.
- Imago-onderzoek. waar je merk voor staat bij wie nog niet koopt.
- Marktonderzoek bij gen Z. een doelgroep die zich niet met de standaardopzet laat bereiken.
- Customer journey. het traject van scherm naar paskamer en terug.
- Prijsanalyse. meten wat je doelgroep bereid is te betalen, per productgroep.
Goed om te weten
- Online naast winkel. De twee kanalen leveren ander gedrag op; we meten ze apart en leggen ze daarna naast elkaar.
- Ook breder consumentenonderzoek. Naast collectie ook consumentenonderzoek naar gedrag, behoefte en beleving.
- Prijs. Op aanvraag, afhankelijk van het aantal stukken of varianten dat je wil toetsen.
Andere sectoren waarin we werken
Marktonderzoek voor retail
Een winkelbezoek duurt twintig minuten en bestaat uit tientallen keuzes die je klant zelf nauwelijks opmerkt. Achteraf vragen…
Lees verderMarktonderzoek voor FMCG
Een schap vergeeft geen giswerk. Een verpakking die niet opvalt, een prijs die net te hoog ligt of…
Lees verderMarktonderzoek voor zorg
In de zorg hangen de ervaring van je patiënt en het welzijn van je team onlosmakelijk samen. Wie…
Lees verderMarktonderzoek voor welzijn
Wie je het hardst moet horen, vult je vragenlijst het minst in. Dat is geen uitzondering die je…
Lees verderMarktonderzoek voor lokale besturen
Op een inspraakavond hoor je wie het luidst roept. Een beslissing over mobiliteit, een fusie of een nieuw…
Lees verderMarktonderzoek voor financiële diensten
Een bank, verzekeraar of kantoor verkoopt geen product maar vertrouwen. Dat vertrouwen is broos en het is meetbaar:…
Lees verderMarktonderzoek voor non-profit
Goede bedoelingen zijn geen resultaat. Een vzw, goed doel of ledenorganisatie moet kunnen aantonen dat een campagne of…
Lees verderMarktonderzoek voor telecom
Een opzegging is het einde van een verhaal, niet het begin ervan. Wie pas bij de exitvraag meet,…
Lees verderMarktonderzoek voor energie
Energie koopt niemand met plezier. Het is een vaste kost waar mensen zo weinig mogelijk aan willen denken,…
Lees verderMarktonderzoek voor horeca
Een gast die niet terugkomt, klaagt zelden. Hij blijft gewoon weg, en dat hoor je nooit. Online reviews…
Lees verderMarktonderzoek voor toerisme
De bezoeker die je telt is niet de bezoeker die je zoekt. Bezoekersaantallen stijgen en de bestedingen blijven…
Lees verderMarktonderzoek voor automotive
Een auto kiest men maanden voor men binnenstapt. Tegen de tijd dat iemand in de showroom staat, is…
Lees verderMarktonderzoek voor mobiliteit
Iedereen is voor minder verkeer en tegen minder parkeerplaatsen. Een bevraging die daar niet op gebouwd is, levert…
Lees verderMarktonderzoek voor beauty
In beauty koopt men een belofte. Het product doet wat het doet, maar de aankoop hangt op wat…
Lees verderWil je weten waarom er zoveel terugkomt?
Beschrijf ons in twee zinnen wat je wil weten. Je krijgt een voorstel met de aanpak, de doorlooptijd en een vaste prijs. Vrijblijvend.