In Brugge loopt bijna elke marktvraag langs het toerisme, ook bij bedrijven die er niets mee te maken denken te hebben. Als marktonderzoeksbureau in de regio Brugge houden we daar rekening mee, want het bepaalt wanneer je meet.
Seizoen is hier een onderzoeksfactor
Een tevredenheidsmeting in juli en dezelfde meting in februari geven in Brugge verschillende antwoorden, en dat verschil zegt vaak meer over de drukte dan over jouw dienstverlening. We spreken daarom vooraf af in welke periode we meten en herhalen een nulmeting in dezelfde maand, zodat je jaar-op-jaar iets vergelijkt dat vergelijkbaar is.
Bezoekers en bewoners zijn twee doelgroepen
Voor horeca, retail en cultuur in de binnenstad is het onderscheid tussen bezoeker en inwoner cruciaal. Ze zoeken iets anders, betalen anders en beoordelen anders. Wij splitsen die groepen in de opzet, want samengevoegd leveren ze een gemiddelde op dat voor geen van beide klopt.
Veldwerk in West-Vlaanderen
Vanuit Lochristi is het drie kwartier. We doen straat- en locatie-interviews ter plaatse en organiseren gesprekken in de stad. Voor onderzoek onder inwoners rekruteren we gericht in Brugge en de deelgemeenten, zodat je niet de hele provincie in je steekproef krijgt.
Komen bezoekers terug of is iedereen eenmalig?
Voor horeca en retail in de binnenstad is dat het verschil tussen een gezond model en een dat op volume drijft. We meten daarom herhaalbezoek en de reden ervoor, gescheiden voor bezoekers en inwoners, want die twee komen om heel andere redenen terug.
Inwoners, bezoekers en beleid
Consumentenonderzoek in Brugge draait bijna altijd op het onderscheid tussen wie er woont en wie er op bezoek is. We rekruteren die groepen apart: inwoners via onze respondentendatabase in de regio, bezoekers ter plaatse of via een gerichte selectie op recent bezoek.
Voor het stadsbestuur en toeristische organisaties vertalen we dat naar burgerbevragingen en bezoekersonderzoek over spreiding, drukte en waardering. Handelaars en horeca gebruiken dezelfde cijfers om te beslissen waar ze op inzetten. Omdat een groot deel van de bezoekers uit het buitenland komt, doen we dat onderzoek ook internationaal, in de eigen taal en markt van die bezoeker.
Aan de slag in Brugge
Welke methode past bij je vraag, bepalen we samen. Bekijk de soorten marktonderzoek die we uitvoeren, of beschrijf ons je vraag in twee zinnen. Dan zeggen wij welke aanpak past en wat die ongeveer kost.
Werk je buiten Brugge, bekijk dan het overzicht van marktonderzoek per regio in België.