Onderzoek in Brussel is bijna nooit eentalig. Wie hier alleen in het Nederlands bevraagt, meet een deel van de markt en noemt het het geheel. Als marktonderzoeksbureau dat in Brussel werkt, zetten we vragenlijsten en gesprekken standaard in twee talen op.
Tweetalig onderzoek, en waarom dat meer is dan vertalen
Een vragenlijst laten vertalen is niet hetzelfde als een vragenlijst tweetalig opzetten. Een woord als “betrouwbaar” weegt in het Frans net iets anders, en een schaal die in het Nederlands neutraal klinkt kan in het Frans sturend worden. We testen daarom beide versies apart voor we live gaan, en rapporteren waar de taalgroepen echt van elkaar verschillen in plaats van het verschil weg te middelen.
Instellingen, federaties en hoofdkantoren
Brussel is de plek van federaties, belangenorganisaties, overheidsdiensten en Belgische hoofdkantoren. Dat type opdrachtgever heeft vaker een ledenbevraging of een stakeholderonderzoek nodig dan een klassiek consumentenonderzoek. Wij zijn dat gewend en weten dat de rapportage daar een ander publiek moet overtuigen: een bestuur of een algemene vergadering, niet een marketingteam.
Ter plaatse in Brussel
Vanuit Lochristi is het ongeveer vijftig minuten. We komen langs voor de briefing en de presentatie van de resultaten, en organiseren gesprekken op een locatie in de stad. Bij tweetalige focusgroepen werken we bewust met aparte groepen per taal, want een gemengde groep laat altijd één taal domineren.
Verschilt onze perceptie per taalgroep?
Merken die in heel België actief zijn, gaan er vaak van uit dat hun positionering overal hetzelfde landt. In de praktijk verschilt de associatie tussen Nederlandstalige en Franstalige klanten regelmatig op precies het punt waar de campagne op inzet. Dat meet je alleen als je beide groepen apart bevraagt en de resultaten niet middelt.
Drie publieken, twee talen
Consumentenonderzoek in Brussel doen we tweetalig, met respondenten uit onze database in beide taalgroepen. Bij een enquête naar de hele Brusselse bevolking bewaken we vooraf de verhouding tussen Nederlands- en Franstalige deelnemers, want die bepaalt hoe je resultaat eruitziet.
Daarnaast werken we voor federaties en belangenorganisaties die hun leden bevragen, en voor overheidsdiensten die peilen bij burgers of gebruikers. Brussel is ook de plek waar Belgische hoofdkantoren zitten die onderzoek in andere landen nodig hebben; dat voeren we uit via internationale panels, met dezelfde opzet als hier.
Aan de slag in Brussel
Welke methode past bij je vraag, bepalen we samen. Bekijk de soorten marktonderzoek die we uitvoeren, of beschrijf ons je vraag in twee zinnen. Dan zeggen wij welke aanpak past en wat die ongeveer kost.
Werk je buiten Brussel, bekijk dan het overzicht van marktonderzoek per regio in België.